05 · Digitale Administration

Digitale Arbeitsplätze brauchen ebenso klare Betriebsprozesse wie das physische Büro.

Digital Operations bündelt wiederkehrende administrative Aufgaben rund um Benutzer, Zugänge, Arbeitsplätze, Mail, Domains und Workspaces.

Erstgespräch Alle Leistungen

Leistungsumfang

Was wir operativ übernehmen.

Wir übernehmen definierte operative Administration innerhalb freigegebener Rollen und dokumentierter Berechtigungen.

Onboarding & Offboarding

Benötigte Konten, Zugänge und Arbeitsschritte anhand definierter Checklisten vorbereiten, einrichten und zurückbauen.

Benutzer, Rollen & Zugänge

Administrativ notwendige Änderungen innerhalb freigegebener Berechtigungs- und Rollenmodelle durchführen.

Mail, Domains & Workspaces

Wiederkehrende administrative Aufgaben rund um digitale Arbeitsumgebungen strukturiert bearbeiten.

Änderungsdokumentation

Änderungen, Freigaben, Übergaben und relevante Betriebsinformationen nachvollziehbar dokumentieren.

Einbindung

Nicht neben Ihrem Unternehmen. In Ihren Prozess integriert.

Wir beginnen nicht mit einem pauschalen Outsourcing-Modell. Zuerst werden Scope, Rollen, Freigaben, Systeme und Übergaben gemeinsam definiert.

01

Scope definieren

Aufgaben, Volumen, Zuständigkeiten, Ausnahmen und Schutzbedarf werden sauber abgegrenzt.

02

Arbeitsweg aufsetzen

Kanäle, Freigaben, Checklisten, Rollen und Übergaben werden dokumentiert.

03

Operativ übernehmen

Die vereinbarten Aufgaben werden nach dem definierten Prozess bearbeitet und nachvollziehbar dokumentiert.

04

Weiterentwickeln

Rückfragen, Bearbeitungswege und wiederkehrende Reibungspunkte werden genutzt, um den Prozess schrittweise zu verbessern.

Schnittstellen

Wir arbeiten mit den Systemen und Verantwortlichen, die bereits vorhanden sind.

Das Service Center soll keine unnötige Parallelwelt schaffen. Bestehende Systeme werden dort eingebunden, wo ein klarer und sicherer Arbeitsweg möglich ist.

Typische Schnittstellen
  • Identity- und Benutzerverwaltung
  • E-Mail-, Domain- und Workspace-Systeme
  • Tickets, Freigaben und Onboarding-Prozesse
  • interne IT, externe IT-Dienstleister und Fachbereiche

Verantwortungsgrenzen

Klare Zuständigkeiten gehören zum Service.

Sicherheitskritische oder privilegierte Änderungen erfolgen nur innerhalb vereinbarter Berechtigungen und Freigaben. Architektur-, Sicherheits- und Grundsatzentscheidungen verbleiben bei den zuständigen Verantwortlichen.

Geeignet für

Wenn operative Komplexität wächst, bevor das eigene Backoffice mitwachsen soll.

Der konkrete Leistungsumfang wird nicht aus einer Standardliste übernommen, sondern passend zu Organisation, Volumen, Systemlandschaft und Verantwortlichkeiten festgelegt.

Digitale Unternehmen

wenn Benutzer- und Zugangsverwaltung regelmäßig operative Kapazität bindet.

Wachsende Teams

wenn Eintritt, Wechsel und Austritt nachvollziehbare technische Prozesse benötigen.

Unternehmensgruppen

wenn gemeinsame Betriebsstandards über mehrere Einheiten hinweg eingesetzt werden.

Erstgespräch

Welche Aufgaben sollen Sie nicht länger selbst organisieren müssen?

Wir klären gemeinsam Ausgangslage, Systeme, Volumen, Verantwortlichkeiten und den sinnvollsten Startpunkt für einen klar abgegrenzten Service.

Erstgespräch vereinbaren
Bestehende Zusammenarbeit Kundenportal Für laufende Vorgänge, Freigaben und geschützte Servicekommunikation.
Zum Kundenportal → Für sensible Unterlagen nutzen Sie bitte einen vereinbarten geschützten Übertragungsweg.